Настройка рейтинга агента

Рейтинг агента - важный показатель эффективности работы сотрудников.

Для настройки расчета рейтинга:

• Перейдите на вкладку Настройки СРМ
• Найдите раздел Параметры для расчета Рейтинга агента

На рейтинг агента могут влиять следующие параметры:

• Выручка за период
• Взято в работу объектов или в работе
• Проведено встреч в офисе
• Конверсия Лиды->Договоры
• Конверсия Договоры->Сделки
• Доля клиентов по рекоммендации
• Число обращение на один объект в месяц (Покупатели)

Вы можете настроить плановые показатели тех параметров, которые будут влиять на рейтинг, а также долю данного показателя в рейтинге.

1. Интервал обновления рейтинга. Расчет рейтинга может выполнятья: ежедневно, раз в неделю, раз в месяц. При этом данные для рачета берутся за предыдущие 30 дней, а для выручки за указанный период.
2. Плановые значения. Укажите плановые значения для одного или нескольких параметров, которые должны влиять на рейтинг. Важно, чтобы эти данные корректно заполнялись сотрудниками. Например, показатель Выручка за период будет объективным, если вы будете выполнять расчеты по сделкам в системе, а показатель Проведено встреч в офисе, если каждый агент будет фиксировать в срм все такие встречи.
3. Доля показателя в рейтинге. Для показателей с установленными плановыми значениями укажите долю этого показателя в рейтинге. Сумма всех долей должна составлять максимальное значение рейтинга. Наиболее важным показателям следует выделить большую долю. Например, на скриншоте доля показателя Выручка за период = 10, Конверсия Договоры ->Сделки = 3 и Взято в работу объектов = 2.

Рекоммендуем настраивать рейтинг Агента, когда в системе накопится досттаточно данных для расчета. То есть, если вы ставите период расчета выручки 3 месяца, то для объективной работы рейтинга должно пройти не менее 3-х месяцев с начала работы в срм.

В этом разделе: